VakıfBank Hukuk Bürosunun Tehdit Ve Hakaret İçeren Aramaları
VakıfBank kredi kartı borcum nedeniyle, bankanızın dosyamı devrettiği Y*** Hukuk Bürosu tarafından yaklaşık bir ay boyunca ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Konya’da ikamet ediyorum, söz konusu hukuk bürosunun İstanbul’da olduğunu biliyorum ve özellikle sabah saatlerinde sürekli aranıyorum.
Borçlu olduğumu ve şu an maddi durumumun el vermediği için ödeme yapamadığımı, ancak uygun bir ödeme planı ile borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen telefon görüşmelerinde “Babanızı arayacağım, evinize haciz göndereceğiz, yalan söylüyorsunuz, ödeyemezsiniz” gibi hem tehdit içeren hem de onur kırıcı, saygısız ifadeler kullanılıyor. Bu üslup ve baskıcı yaklaşım, borcumu çözmeye değil, psikolojik olarak yıpranmama neden oluyor ve aile düzenimi de olumsuz etkiliyor.
VakıfBank’ın çalıştığı bu hukuk bürosunun beni ve ailemi rahatsız edercesine aramasından, hakaret ve tehdit içeren konuşmalar yapmasından son derece rahatsızım. Görüşmelerin bir kısmına dair ses kayıtlarım da mevcut. Eğer bu konuda gerekli inceleme yapılmaz ve bu üsluba karşı bir yaptırım uygulanmazsa, hem VakıfBank hem de bu sözde hukuk bürosu hakkında yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Borçlu olsam da insan onuruna yakışmayan bu iletişim biçiminin derhal sonlandırılmasını, tarafıma ve aileme yönelik hakaret, rahatsızlık ve tehdit içeren tüm aramaların durdurulmasını ve borcuma ilişkin makul bir ödeme planı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti















