Vodafone Hatında İzinsiz Google Play Ödemeleri Ve Yetersiz İade

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır hattıma, bilgim ve iznim olmadan Google Play üzerinden yapılan işlemler yansıtılıyor. Herhangi bir onay vermediğim bu ödemeler nedeniyle geçen ay faturam yaklaşık 2.900 TL, bu ay ise 2.600 TL geldi. Hattıma yansıyan tutarların muhtemelen bir uygulama aboneliği kaynaklı olduğunu görüyorum; ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine sizin aracılığınızla başvurdum ve iznim olmadan alınan bu ödemelerin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca 1.000 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarlar için ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hem Vodafone’dan hem de Google Play üzerinden Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Adıyla görünen bu işlemlerin, benim açık onayım olmadan gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

0552 *** ** 85 numaralı hattıma iki aydır yansıtılan, Vizyon Elektronik Para ve Google Play kaynaklı tüm izinsiz ödemelerin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.