to read complaints and reviews, or file yours.Hukuk Bürosunun Kişisel Verilerimi Yakınlarımla Paylaşması Ve Avukatın Etik Dışı Davranışları
06.10.2025 tarihinde VakıfBank’a ait 12.900 TL tutarındaki borcum nedeniyle İstem Hukuk Bürosu tarafından arandım. Görüşme, Av. Y****** isimli kişiyle gerçekleşti. Görüşmeden önce aynı hukuk bürosu tarafından annem ve abime de borçla ilgili mesaj gönderildiğini öğrendim. Bu mesajlarda adım-soyadım, borç tutarım ve haciz masrafı bilgisi yer alıyordu; “bugün ödeme yapmazsanız” şeklinde ifadeler hem bana hem yakınlarıma iletildi. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına gelmektedir.
Konu hakkında bilgi almak ve kişisel verilerimin paylaşılmasının hukuka uygunluğunu sormak için büroyu aradım. Ancak Av. Y******, son derece kaba, aşağılayıcı ve meslek etiğine aykırı bir üslup kullandı. Aile fertlerimin aranmasının hukuka aykırı olup olmadığını sorduğumda, “Siz ne hakla banka borcunuzu ödemiyorsunuz? ” şeklinde bir yanıt aldım. Konuşma boyunca yüksek sesle ve saldırgan bir şekilde konuştu, uyarınca “Telefonla aramanıza gerek yok, icrada görüşürüz.” diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradığımda ise “Hangi hukuk fakültesinden mezunsun? ”, “Ev hanımısın, ne biliyorsun? ” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandı. Ayrıca bana, 12.900 TL’lik borcuma 25.000 TL’lik haciz dosya masrafı ekleneceğini söyledi ancak bu konuda da açıklama yapmadı. Daha önceki aramalarda ise haciz masrafı belirtilmemiş, herhangi bir indirim veya uzlaşma önerisi sunulmamıştı.
Tüm bu davranışlar, Avukatlık Kanunu’nun 34. Maddesinde belirtilen meslek onuruna ve avukatlık sıfatının gerektirdiği saygı ve güvene yakışır şekilde davranma yükümlülüğüne aykırıdır. Ayrıca kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması, temel haklarımı ihlal etmektedir.
2025/327452 dosya numarasıyla kayıtlı bu süreçte, Av. Y****** hakkında disiplin işlemi başlatılmasını, kişisel verilerimin korunmasını, tarafıma ve aileme yapılan etik dışı davranışlar nedeniyle özür dilenmesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çalıştığınız avukat ve bürosu ile ilgili bir sürü şikayet var ve hala onlarla çalışmanız çok enteresan çünkü bunu ilk defa yapmamış gördüğüm kadarıyla
9451649 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Müşteri memnuniyetini, hizmet politikasının en temel ilkesi olarak benimseyen bankamız, müşterilerine en iyi hizmeti vermek gayesiyle hareket etmekte ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermekte olup bankacılık Kanununun 73. Maddesi ve mevzuatımız gereği Bankamızda müşteri sirri ilkesine riayet edilmektedir. Saygılarımızla VakıfBank. (Ben burada müşteri sırrına riayet edildiğini göremiyorum)
