Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

VakıfBank Hesap Kapatma İşlemi Tamamlanmadı Ve Kredi Kartı Ekstresi Sürekli Gönderiliyor

Burak
11 Şubat 20:13405
Burak'ın Teşekkür Mesajı
Aksiyona geçen herkese teşekkürler

2025 yılı Temmuz ayında VakıfBank ile olan tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı kapatmak istedim. Dijital bankacılık üzerinden bu işlemin yapılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşimden izin alarak Balıkesir Bandırma şubesine gittim ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim, işlemin yapıldığı ve hesapların kapatıldığı söylenince şubeden ayrıldım.

Ancak daha sonra kredi kartı ekstresi gelmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar işimden izin alarak aynı şubeye gittim. Sorduğumda, hesaplarımdan birinin kapatılmasının “unutulduğunu” söylediler. Bu hesabın da kapatılmasını istedim, yine kapatıldığı ifade edildi. Fakat bir süre sonra dijital bankacılık hesabıma hâlâ erişebildiğimi fark ettim. Tekrar şubeye gittiğimde hesabın kapanacağını söylediler, ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen hesabın kapanmadığını gördüm.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana “kayıp/çalıntı kart” bildirimiyle işlem yapılırsa hesabın kapanacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Buna rağmen hâlâ kredi kartı ekstresi gelmeye devam ediyor ve VakıfBank ile olan ilişiğimin gerçekten sonlanmadığını görüyorum. Üstelik tüm bu süreçte defalarca işimden izin almak zorunda kaldım.

VakıfBank ile olan tüm müşteri ilişiğimin eksiksiz ve geri dönüşsüz şekilde sonlandırılmasını, dijital bankacılık erişimimin tamamen kapatılmasını ve üzerime görünen herhangi bir ürün ya da hesabın kalmamasını istiyorum. Tüm bu aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Şubat 20:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Burak
Burak
13 Şubat 10:00

Müşteri hizmetlerini aradığımda digital şifrem olmadığı için işlem yetkileri olmadığı söylendi.

Burak
Burak
16 Şubat 20:30

Aksiyona geçen herkese teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Kapatılamıyor, Şubeye Zorunlu Yönlendirme

Utku
1 Şubat 19:48461

VakıfBank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak hem 01.02.2026 tarihinde hem de sonrasında mobil uygulama üzer...

Kapalı Kredi Kartından Haksız Otomatik Çekimler Devam Ediyor

İpek
9 Ocak 19:32618

VakıfBank’a ait kredi kartımı 2025 yazında tüm borcunu ödeyip tamamen kapattırdım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de ik...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Şikayeti!

VakıfBank KrediKartı Ekstre Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Celil
VakıfBank Kredi Kartı Gelmemesi!

VakıfBank KrediKartı Gelmemesi!

Profil fotoğrafı
Boraz
VakıfBank İlgisizliği

VakıfBankİlgisizliği

Profil fotoğrafı
Mustafa
VakıfBank'ta Düzenli Kredi Kartı Limit Artışı Olmuyor!

VakıfBank'taDüzenli Kredi Kartı Limit Artışı Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Haluk
VakıfBank Kredi Kartı Harcama İtirazı!

VakıfBank KrediKartı Harcama İtirazı!

Profil fotoğrafı
Çayhan
VakıfBank'tan Şikayetçiyim, Kart Ücretini İade Edilmesini İade İstiyorum!

VakıfBank'tanŞikayetçiyim, Kart Ücretini İade Edilmesini İade İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri