VakıfBank Hesap Kapatma İşlemi Tamamlanmadı Ve Kredi Kartı Ekstresi Sürekli Gönderiliyor

2025 yılı Temmuz ayında VakıfBank ile olan tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı kapatmak istedim. Dijital bankacılık üzerinden bu işlemin yapılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşimden izin alarak Balıkesir Bandırma şubesine gittim ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim, işlemin yapıldığı ve hesapların kapatıldığı söylenince şubeden ayrıldım.

Ancak daha sonra kredi kartı ekstresi gelmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar işimden izin alarak aynı şubeye gittim. Sorduğumda, hesaplarımdan birinin kapatılmasının “unutulduğunu” söylediler. Bu hesabın da kapatılmasını istedim, yine kapatıldığı ifade edildi. Fakat bir süre sonra dijital bankacılık hesabıma hâlâ erişebildiğimi fark ettim. Tekrar şubeye gittiğimde hesabın kapanacağını söylediler, ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen hesabın kapanmadığını gördüm.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana “kayıp/çalıntı kart” bildirimiyle işlem yapılırsa hesabın kapanacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Buna rağmen hâlâ kredi kartı ekstresi gelmeye devam ediyor ve VakıfBank ile olan ilişiğimin gerçekten sonlanmadığını görüyorum. Üstelik tüm bu süreçte defalarca işimden izin almak zorunda kaldım.

VakıfBank ile olan tüm müşteri ilişiğimin eksiksiz ve geri dönüşsüz şekilde sonlandırılmasını, dijital bankacılık erişimimin tamamen kapatılmasını ve üzerime görünen herhangi bir ürün ya da hesabın kalmamasını istiyorum. Tüm bu aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.