to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Mayıs tarihinde VakıfBank Bankomat ticari kartımın pin bilgisine dair tarafıma e-posta ulaştı ve kartımı VakıfBank Hendek Şubesi’nden teslim alabileceğim belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saat 12:33 için gişeden randevu aldım.
Bu süreçte kartımı teslim almak için şubenize iki kez gelmeme rağmen her seferinde geri çevrildim. İlk gelişimde giriş gişede görevli M***** D****’a üç kez ticari kart olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kartın gelmediği ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Ardından beni ikinci ticari bölümde görevli E*** G****’a yönlendirdi. E*** G**** ise kimliğimi göstermeme rağmen “kimsiniz, şirketle ne alakanız var, size veremem” şeklinde ifadeler kullanarak son derece uygunsuz ve kırıcı bir üslupla yaklaştı.
Bu tutumun hem profesyonellikten uzak hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Daha sonra yönlendirildiğim U*** Bey ise işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayarak kartımı teslim etti, kendisine özellikle teşekkür ederim.
Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Telefonumun çalınması nedeniyle VakıfBank çağrı merkezi üzerinden gerekli güvenlik önlemleri alındı, cep şube ve internet bankacılığı erişimim kapatıldı ve kart işlemlerim güvenlik gerekçesiyle durduruldu. Bu işlemlerin ardından cep şubemin yeniden açılması ve yeni kart teslimimin sağlanması için Es...
VakıfBank bankomat kartım bir türlü gelmiyor. Birkaç hafta önce kullandığım kartımı değiştirmek için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir bankomat kartı, özellikle Mastercard istediğimi belirttim ve Mastercard geleceği söylendi. Ancak uygulamada kuryeye verilen kartın Mastercard olmadığını gördüm....
30 Mayıs 2025’te Marmaris Merkez VakıfBank şubesine, şirketimize ait otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmek için gittim. Şirket yetkilimiz E*** M*** Y**** Hanım artık bizimle ilgilenmediğini söyledi ve bizi H**** Hanım’a yönlendirdi; ancak kendisi yerinde değildi. E*** Hanım, gişeyi arayarak ya...
VakıfBank kredi kartı teslimat sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kartımın dağıtıma çıktığı sistemde 10 Kasım olarak görünüyor, ancak 19 Kasım’da “geldik, yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa bu tarihlerde adresimde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslima...
27 Ocak günü saat 14:00 civarında VakıfBank Muğla Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim ve yaklaşık 14:50 civarında şubeden çıktım. Sırada beklerken, çalışanların kendi tanıdıklarını benim önüme alarak işlemlerini yaptıklarını, buna rağmen benim işlemimin yapılmadığını gördüm. Sıra bekley...
Yorumlar