to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2025'ten beri üye
30 Mayıs 2025’te Marmaris Merkez VakıfBank şubesine, şirketimize ait otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmek için gi...ttim. Şirket yetkilimiz E*** M*** Y**** Hanım artık bizimle ilgilenmediğini söyledi ve bizi H**** Hanım’a yönlendirdi; ancak kendisi yerinde değildi. E*** Hanım, gişeyi arayarak ya
Villa Runner üzerinden Muğla Söğüt’te yer alan “Şebboy Villa 3 Söğüt” isimli villayı 15–20 Temmuz tarihleri için kiralad...ım. 25 Haziran 2026 tarihinde rezervasyon yaptım ve kapora olarak 9.000 TL ödedim. İlanda villa, yeşillikler içinde, bahçeli ve ulaşımı normal bir konaklama yeri gibi gösteriliyord
Sayın Misafirimiz, Şebboy Villa 3, Marmaris Söğüt Köyü’nde, bölgenin doğal ve kırsal yapısı içerisinde yer almaktadır. Söğüt, Marmaris merkezine yaklaşık 1 saat mesafede, coğrafi olarak dağlık bir köydür. Şehir merkezindeki yol ve çevre koşullarının kırsal bölgelerde birebir aynı olması beklenemez. Villanın Söğüt’te bulunduğu ve Marmaris merkezine olan mesafesi rezervasyon öncesinde açıkça paylaşılmıştır. İlanda kullanılan fotoğraflar villanın mevcut haline aittir; bahçe ve açık kullanım alanları görsellerde olduğu şekilde mevcuttur. Bölgenin kırsal yapısından kaynaklanan yol koşullarının beklentinizi karşılamamış olmasından üzgünüz; ancak bu durum villanın ilandan farklı olduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca şikayetinizde belirttiğiniz “Araba kullanmayı bilmiyorsanız, bizim sorunumuz değil” şeklindeki ifade tarafımızca kullanılmamıştır. Misafirlerimize karşı böyle bir iletişim tarzımız bulunmamaktadır.
Villa Runner isimli işletme ve villarunner.com sitesi üzerinden Marmaris Söğüt’teki Villa Cottage adlı villayı 21 Temmuz... girişli olacak şekilde kiraladık ve bu rezervasyon için 24.000 TL ödeme yaptık. Ancak villaya geldiğimizde bizi tam bir hayal kırıklığı karşıladı. Villanın bahçesinde durulamayac
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetten dolayı üzgünüz; ancak şikayette bazı önemli detayların eksik aktarıldığını belirtmek isteriz. Villa Cottage, Marmaris’in Söğüt Mahallesi'ndedir. Söğüt'ün Marmaris merkeze yaklaşık 1 saat mesafede olduğu ilan açıklamalarımızda açıkça belirtilmektedir. Görüşmelerimiz sonucunda asıl memnuniyetsizliğin villadan ziyade lokasyon beklentisinden kaynaklandığı anlaşılmıştır. Buna rağmen iletilen temizlik şikayetleri için yeniden temizlik hizmeti teklif ettik. Ayrıca misafirimizin tatilinin aksamaması adına yan yana bulunan ikiz villalarımızda 2 gece + 3 gece olmak üzere toplam 5 gecelik alternatif konaklama sunduk. Bunun için hiçbir ek ücret talep etmediğimiz gibi, geçiş nedeniyle oluşabilecek ek masrafları da karşılamayı taahhüt ettik. Misafirimiz sunulan çözümleri kabul etmeyerek ücret iadesi talep etmiştir. Villa Runner olarak sorunu görmezden gelmediğimizi ve çözüm için tüm imkânlarımızı sunduğumuzu özellikle belirtmek isteriz.
