to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Yüklü Tutar Çekildi
09.09.2025 tarihinde saat 17.16’da, İstanbul’da bulunan 5961 numaralı hesabıma bağlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 35.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de ulaşmamıştır. Olayı fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabım donduruldu. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında VakıfBank’a ait 1260 ile biten kredi kartımdan toplam 34.750 TL hesabıma aktarılıp, ardından Klon Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne transfer edilmiştir. İşlemin detaylarında karşı tarafın hesap bilgileri elimde mevcuttur.
Durumu fark eder etmez hem bankama hem de savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ancak Klon Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne henüz ulaşmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 34.750 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kimse iletişime geçmedi
