Yırtık Balon Ve Reddedilen İade, Doğum Günü Planı Aksadı

N11 üzerinden “alayasüs” adlı satıcıdan doğum günü organizasyonu için folyo balon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında balonun yırtık olduğunu gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen, 22 Haziran tarihinde iade talebimin “mağazaya ulaşamadı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm.

Kargo sürecinde yaşanan bu sorun nedeniyle hem ürün elime yırtık ulaştı hem de doğum günü için planladığım süsleme aksadı. Üstelik satıcıya da ulaşamadım, bu nedenle durumu kendilerine açıklama fırsatım bile olmadı. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum çözüme kavuşmadı.

Yırtık gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.