Kullanılmış Ve Satılamaz Etiketli Estee Lauder Cilt Bakım Seti İçin İade Talebi

Estee Lauder markasına ait, uzun süredir severek kullandığım ürünleri bu kez ilk defa Trendyol üzerinden sipariş verdim. "Estee Lauder Cilt Bakım Seti - Advanced Night Repair Serum 20 ml, Revitalizing Supreme Krem 5 ml ve Göz Kremi 5 ml" içeren seti Ankara’ya teslim aldım. Ancak gelen ürünler hem kullanılmış durumdaydı hem de üzerinde “not for sale” ibaresi bulunuyordu, yani normalde hediye olması gereken ürünler bana ücret karşılığı satılmıştı. Üstelik ürünler için üts kaydına da ulaşamadım, bu da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şu an Trendyol’da iade sürecim “iadeniz inceleniyor” şeklinde iki gündür beklemede görünüyor ve henüz net bir dönüş yapılmadı. 10587223635 numaralı siparişle bana bu şekilde kullanılmış ve “not for sale” ibareli ürünlerin gönderilmesinden son derece rahatsızım ve açıkçası satıcının davranışını güven kırıcı buluyorum.

Estee Lauder gibi güvendiğim bir markanın adına böyle satış yapılmasından dolayı markanın bu durumdan haberi olup olmadığını da merak ediyorum. Kullanılmış, üzerinde “not for sale” yazan ve üts kaydı bulunmayan bu ürünlerin incelenmesini, satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.