Hisar Neva Yemek Takımında Renk Solması Ve Porselen Kusurları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hisar marka Neva model 12 kişilik yemek takımımı 2025 Eylül ayında kullanmaya başladım. Kısa süre içinde tabaklarda renk atması olduğunu, beyaz porselen kısımlarında da bariz porselen bozuklukları bulunduğunu fark ettim. Bu durumu 2025 Aralık ayında netleştirdikten sonra, 2026 Nisan ayında takımı incelemeye gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Süreci takip etmek için hem Ankamall Hisar Mağazası’na gittim, hem mesaj attım hem de sık sık telefonla mağazayı aradım ancak somut bir dönüş alamadım. Ürünü de büyük bir çeyiz alışverişi kapsamında, yaklaşık 100 bin TL’lik bir harcama içinde tercih etmiştim ve böyle bir markadan bu kadar kısa sürede bu düzeyde kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Yaşadığım sorunlar, uzun süredir devam eden belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle markaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle yemek takımım için başka bir ürünle değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.