VakıfBank Ek Hesapta Faiz Ödememe Rağmen Süren Gecikme Kaydı Ve Mağduriyet

VakıfBank ek hesabımda yaklaşık 1 aydır kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Ek hesap faizini ödemiş olmama rağmen, sistemde hâlâ “geciken ödemeler” kısmında 17 gün gecikme var şeklinde görünmeye devam ediyor. Bu hatalı gecikme kaydı yüzünden ek hesabımı taksitlendiremiyor, işlerimi ve ödemelerimi zamanında yapamıyorum.

TR78**************************43 IBAN’lı ek hesabımla ilgili bu durumun açıkça sistemsel bir problem olduğu ortada olmasına rağmen, başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmemiş, konuya kayıtsız kalınmıştır. Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar sorunu çözmek yerine adeta oyalamayı tercih etmiştir.

Faizi ödenmiş olmasına rağmen hâlâ gecikmede gösterilmemi ve bu nedenle ek hesabımı kullanamamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı gecikme kaydının derhal kaldırılmasını, ek hesabımın taksitlendirme işlemlerine açılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.