VakıfBank EFT/Fast İşlemlerinde 35 Bin TL Kayboldu

VakıfBank hesabıma Casibom üzerinden 13 Ağustos saat 19.17’de ve 14 Ağustos saat 23.00 civarında EFT/Fast ile para gönderimi yapıldı. Casibom işlem geçmişinde bu işlemler “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı ve toplamda 35.000 TL tutarındaki para hesabıma ulaşmadı.

VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden sorgu numarası istendi, ancak gönderici taraf Casibom olduğu ve işlem detaylarına erişemediğim için sorgu numarasını bilmiyorum. Bu nedenle bankanız üzerinden herhangi bir inceleme başlatılamadı ve mağduriyetim devam ediyor.

VakıfBank’taki hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 0285’tir. Casibom’un “tamamlandı” olarak gösterdiği bu EFT/Fast işlemlerinin VakıfBank sistemi üzerinde kontrol edilmesini, hesabıma ulaşmayan 35.000 TL’nin kaynağı ve akıbeti ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.