to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Chargeback Ve 5464 Sayılı Kanuna Uymuyor
Başvuru numaram 8210451 VakıfBank'tan ters ibraz başvurusunda 26.06.2024 tarihinde bulundum, diğer bankalara nazaran şubeye yönlendirildim, Isparta / Merkez şubesinde M**** Hanım ile birlikte gerekli ters ibraz başvurusu (chargeback) işlemini saat 16.30 itibariyle mesai bitimine yakın tamamladık. Bugün 27.06.2024 tarihi saat 09:10'da yani mesai saati başlangıcında herhangi bir inceleme yapılmadan başvurunuz olumsuz olarak değerlendirildi mesajı aldım. VakıfBank Chargeback kurallarını işletmeyip karşı banka/sanal pos sağlayıcısı ile iletişime geçmemiş, ürün ile alakalı belgeleri istememişti. VakıfBank'ın başvurumu tekrar değerlendirmeye alıp Mastercard Chargeback kurallarını işletmesini, tarafımı detaylı bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. 5464 sayılı kanuna uyulmasını, Yargıtay 19. Hukuk Dairesi'nin 2016/1953 Esas, 2017/2895 Karar sayılı ve 10.04.2017 tarihli ilamında; internet üzerinden alınan ürünün teslim edilmez ise bankanın müşterinin kredi kartına parayı iade etmesi kesin hükümdür. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir gelişme var mı şikayetinizle alakalı