Monster Kartal Servisinde Batarya Sorunu Çözülmeden Ve İstenmeyen Termal Macun Değişikliği Yapılması

Monster Tulpar t6 v3.3.11 model laptopumu 13.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan 1–2 ay sonra batarya sorunu yaşamaya başladım. Şarj fişini çektiğim anda pil seviyesi %100’den bir anda %92’ye düşüyor, tekrar şarja taktığımda ise aniden yeniden %100’e çıkıyor. Bu durumu gösteren videolu kanıtım da mevcut.

Daha önce aynı batarya sorunu nedeniyle cihazımı Monster Kartal Servisi’ne gönderdim ve batarya değişimi yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik ilk servis bakımında termal macun uygulaması hatalı yapıldığı için işlemci ve ekran kartı sıcaklıkları 99 derecelere kadar yükseldi. Özel bir teknik serviste yanlış macun kullanıldığı tespit edildi ve kendi cebimden 2000 TL ödeyerek termal macun uygulamasını düzelttirdim, sıcaklıklar bu işlemden sonra 68–70 derecelere geriledi.

Son olarak cihazımı tekrar Monster Kartal Servisi’ne gönderdim ve üç sayfayı bulan detaylı bir yazı ile Windows 11 Pro’dan Home’a dönüş yapılmasını, yazılımsal derin temizlik, sürücü güncellemeleri ve bıos güncellemesi uygulanmasını istedim. Termal macun değişimi ya da herhangi bir donanımsal bakım istemediğimi özellikle ve açıkça belirttim. Ayrıca ETS 2 oynarken yaşadığım anlık hızlanma ve yavaşlama sorunlarının da kontrol edilmesini talep ettim.

Tüm bunları net şekilde yazmama rağmen batarya sorunum çözülmeden, talep ettiğim yazılımsal işlemler yapılmadan ve özellikle istemediğim halde termal macun değiştirilmiş şekilde cihazım tarafıma geri gönderiliyor. Cihazıma tekrar yanlış termal macun uygulanmış olmasından ve yeniden cebimden masraf yapmak zorunda kalmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Cihaz teste alınmadan önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini hem yazılı olarak belirttim hem de servis kaydına üç kez not düşülmesini istedim. Buna rağmen hiçbir aşamada aranmadım ve bilgilendirilmedim. Servis kaydımın numarası KAD0926002325’tir.

Monster’dan, özellikle Kartal Servis şubenizden ve cihazımla ilgilenen teknik ekipten şikayetçiyim. Yapılan işlemlerden ve servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Yetkili birilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, cihazıma şu ana kadar yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve batarya sorunum ile oyun performansı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.