VakıfBank Chargeback Talebime Verilen Yanıttan Dolayı Yaşadığım Mağduriyet

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank'a 2 ay önce chargeback talebinde bulundum. Bugün genel merkezden gelen cevapta mahkemeye başvurmam gerektiği belirtildi. Madem mahkemeye başvuracağım, neden chargeback işlemi hakkı sunuluyor? Hakkımızı neden korumuyorsunuz, firmadan iade nasıl alınamıyor? İşlemler 14 gün içinde yapılmış, ben de o süreçte başvurdum ki yasal hakkım olan iade sürecinde mağduriyetim giderilsin. Yasal süreçler dolmuş, 2 ay geçmiş ve şimdi mahkemeye başvurun deniyor. O zaman chargeback işlemi sunulmamalı, müşterilere işlerini mahkemede halletmeleri söylenmeli. Göz ardı edilen 70-80 bin lira paramın iadesini istiyorum. Müşteriler böyle başından atılamaz. Fazla ücret ödediğim ve işlemi yapanlardan geri iadesini alamadığım için chargeback işlemi başlattım, fakat tüm kanallardan engellendim. Paramın iadesini talep ediyorum. Yargıtay 19. Hukuk Dairesi’nin 2016/1953 Esas, 2017/2895 Karar sayılı ve 10.04.2017 tarihli ilamında; chargeback kuralı gereği internetten kredi kartıyla yapılan alışverişte alınan ürün teslim edilmezse bankanın müşterinin kredi kartına parayı iade etmesi gerektiği belirtilmiştir. Bu nasıl göz ardı ediliyor? Madem mahkeme var, hakkımızı orada arayın deniyor, peki bizim yasal haklarımız bankalara karşı geçerli değil mi? En kısa sürede işlemin olumlu sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru talep numaram: 8950299