Kim Market Şubesinde Personelin Saygısız İthamları Ve Yetkilinin İlgisiz Yaklaşımı

02.11.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Esenyurt 1635. Sokak 3h adresindeki Kim Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışveriş yaptığım sırada kırılan bir ürün nedeniyle personel, “Çocuğunuza sahip çıkın, çocuğunuza bakın, bunun ücretini ödemeden kaçacak mısınız? ” gibi son derece çirkin ve saygısız ifadeler kullandı. Müşteri olarak bu tarz ithamlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Bu saygısız tavır üzerine tepki olarak bir sepet dolusu ürünümü kasada bırakarak alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Durumu mağazadaki yetkili kişiye de anlattım ancak kendisi olaya hiçbir şekilde ilgi göstermedi, adeta duymamış gibi davrandı. Bu kayıtsız tavır, personelin müşteriye karşı bu şekilde davranmasının adeta normal karşılandığı izlenimini verdi.

Müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşımın hiçbir koşulda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem bana böyle hitap eden personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de ilgili şube personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi adımların atılacağının paylaşılmasını talep ediyorum.