Modasahra'dan Gelen Defolu Tesettür Yelek İçin İade Talebi Ve Değişim Dayatması

02.11.2026 tarihinde Modasahra’dan internet üzerinden 44 beden siyah şişme tesettür yelek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kapıda ödeme ile nakit olarak toplam 2.025 TL ödedim. Paketi açtığımda yeleğin defolu ve hasarlı olduğunu, üzerinde yırtık/sökük bulunduğunu gördüm.

Hemen ardından hem internet siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattından Modasahra ile iletişime geçtim. Ürünün defolu geldiğini, değişim kesinlikle istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü kabul etmiyorlar, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek üzerimde baskı kuruyorlar ve sorunu çözmek yerine olumsuz ve tehditkar bir iletişim dili kullanıyorlar.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalar ve göndermiş olduğum fotoğraf ve videolara rağmen, defolu ürünü kabul etmeyip yalnızca değişim dayatmalarını ve iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Kendi iptal ve iade koşulları sayfalarında da iade hakkının açıkça yazıyor olmasına rağmen bu hakkımı kullandırmıyorlar. Ayrıca iptal ve iade sözleşmelerindeki ilgili maddelerin ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaştım.

Defolu gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.025 TL’nin derhal tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ürünü değişim yoluyla değil, sadece iade ve ücret iadesi şeklinde sonuçlandırmak istiyorum.