to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Beyaz Eşya Kampanyasında Eksik Puan Yüklemesi Ve Haksız Uygulama
VakıfBank’ın “Cepte Kazan Beyaz Eşya Kampanyası” na katıldım. Kampanya süresi içerisinde iki farklı beyaz eşya alışverişi gerçekleştirdim. Ancak kampanya puanı yüklemesi yapılırken, banka daha düşük tutarlı harcamayı baz alarak yalnızca 600 TL puan yüklemesi yaptı, oysa kampanya koşullarına göre 1.300 TL puan almam gerekiyordu.
Daha sonra düşük tutarlı alışverişim iptal edilip iade edildi ve kampanya kapsamında geçerli kalan tek işlem, daha yüksek tutarlı beyaz eşya alışverişim oldu. Bu durumda kampanya koşulları gereği yüksek tutarlı bu alışveriş üzerinden puan hesaplanması gerekirken, bu husus dikkate alınmamış ve eksik puan yüklemesi yapılmıştır.
Konu hakkında çağrı merkezi üzerinden iki kez itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Uygulamanın kampanyanın ruhuna ve müşteri hakkaniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, geçerli olan yüksek tutarlı beyaz eşya alışverişim üzerinden hak ettiğim 1.300 TL tutarındaki kampanya puanının tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
