Kurulum Yapıldı Deyip İnternet Vermeyen Turkcell Superonline’a Şikayet

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve 1000 Mbps paket aldım. İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresime kurulum için geldiler, internet kutusunu takıp kurulum yapıldı denildi ancak 23.06.2026 tarihinden beri bir kez bile internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte neredeyse her gün defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, işlemleri hızlandırmak için mail attıklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler. Hatta “halledeceğim” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, internet hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulum yapılmış gibi gösterilip hizmet verilmeyen bir internet için bu kadar bekletilmekten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Eğer gerçekten çözülecekse internetimin en geç yarın itibarıyla eksiksiz şekilde aktif edilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hiç kullanılamadığı halde cayma bedeli talep edilmesini de kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.