Media Markt'tan Arızalı Lenovo Tablet İçin İade Reddi Ve Tazminat Talebi

Media Markt Ankara Forum AVM mağazasından 27 Haziran tarihinde yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Lenovo marka bir tablet satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımızda tabletin yazılım hatası olduğunu fark ettik. Sürekli “sistem arayüzü durdu” hatası verip kendi kendine kapanıyor, yani ürünü hiç sağlıklı bir şekilde kullanamadık.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüğümüzde iade alamayacaklarını, sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım, hiç kullanamadığım bir ürünün tamire gönderilmesi ve bana tamir edilmiş şekilde geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı ürünü daha ilk günden yaşamama rağmen iade talebim reddedildi.

Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyor ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Sıfır aldığım, kutusundan arızalı çıkan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.