İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Bağlantısının Kesilmesi

TurkNet kullanıcısıyım. Geçen hafta 3 gün boyunca internetimiz tamamen yoktu, kesik değil, bağlantı hiç gelmedi. Bugün de sabahtan beri yine internetimiz yok ve halen hizmet alamıyorum.

Bu sorunu Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise telefon kapatılıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor ve tarafımıza bilgi verilmiyor. İnternet gelmediği için mecburen telefon hattımıza ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve zaten ödediğimiz faturanın neredeyse yarısını mobil internete harcıyoruz.

İnternet hizmetini düzenli ve kesintisiz kullanmak istiyorum. Sorun yarına kadar çözülmezse başka bir operatöre geçmeyi ciddi ciddi düşünmek zorunda kalacağım. Adresimde yaşanan bu kesintilerin acilen giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.