Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

ID:34144735

Nur sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Nur

VakıfBank

05 Kasım 2025 14:55

369

VakıfBank kredi kartım ile ilgili “Cepte Kazan” giyim kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı içerisinde, 15 Ekim’de 4200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamamı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladılar. Kartımın son 4 hanesi 9047’dir.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, iki hafta boyunca farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm temsilciler, kampanya detaylarına bakarak iki giyim puanını kazandığımı ve işlemin uygun olduğunu belirttiler. Ancak bugün görüştüğüm başka bir temsilci, kampanya kurallarına uymadığımı söyledi ve puanlarımı alamadım.

Son 6 ayda VakıfBank’ta benzer sıkıntılar yaşamaya başladım, verilen sözler tutulmuyor ve müşteri hizmetleri yeterince yardımcı olmuyor. Taleplerim için bugüne kadar hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Son görüşmemde bana verilen kayıt numarası: 9528816’dır.

Kampanya puanlarımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin ve bilgilendirmelerinin iyileştirilmesini istiyorum.

vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

VakıfBank

05 Kasım 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Nur

05 Kasım 2025 15:04

Şikayetimi, taleplerimi hiçbir birimimiz çözüme ulaştıramadı. Nasıl eğitim veriliyorsa 3 kişi kazandın derken bugün 1 kişi kazanmadın diyebiliyor. Ben buradan kazanacağım puan veya tl nin peşinde değilim adalet peşindeyim ben bankanızla olan ilişiğimi zaten keseceğim sadece vadesiz hesabım kalacak ama istedim ki sizi tercih etmeyi düşünen olursa bu şikayetleri okuyup kararlarını ona göre versinler 2 haftadır basit bir işlemi bile çözüme ulaştıramadınız.!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Haksızca Verilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Rıfat

VakıfBank

18 Temmuz 2025 00:40

1.206

Haziran ayında VakıfBank Cepte Kazan kampanyalarından olan seyahat ve araç kiralamada 750 TL puan, bana özel 770 TL puan, akaryakıt alışverişine 250 TL puan (4 kez yakıt aldığım sistemde görünmesine rağmen sonuncusu sayılmamış, 1000 TL daha yakıt almanız gerekiyor denildi), pazaramatatil.com'da yapı...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Sebepsiz Yere Yüklenmedi

Hakan

VakıfBank

04 Eylül 2025 22:46

854

VakıfBank kredi kartımla Temmuz ve Ağustos aylarında, kampanyaya katılarak 1-31 tarihleri arasında gıda ve akaryakıt harcamaları yaptım. Kredi kartımın son dört hanesi 1727, kampanya kodu ile 4 adet 1000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım ve toplamda 225 TL puan, ayrıca her 1500 TL harcamaya 75 TL o...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Harcamaları Yanlış Döneme Yansıtıldı, Ödülüm Riske Girdi

Yusuf

VakıfBank

29 Ağustos 2025 21:01

2.435

VakıfBank’ın “Sözünle Kazan” kampanyasında Ağustos-Eylül döneminde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında kartımın son dört hanesi 1234 olan kredi kartımla yaptığım alışverişlerin bir kısmı, bu ayın harcamalarına dahil edilmesi gerekirken, geçen ayın kampanya tutarın...

VakıfBank Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Ödülüm İptal Edildi

Reşat

VakıfBank

24 Ekim 2025 21:39

2.835

VakıfBank Worldcard Troy 2116 numaralı kredi kartımla katıldığım Sözünle Kazan kampanyasında, belirtilen 6 ay boyunca 50.000 TL harcama koşulunu eksiksiz yerine getirmek amacıyla kampanyaya üye oldum ve bu durumu müşteri temsilcisinden de teyit ettim. Ancak kampanyanın 3. Ayında yaklaşık 47.000 TL h...

vakifbank-kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-odulum-iptal-edildi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Puan Silinmesi Ve Ek Borç Yansıtılması

Uğur

VakıfBank

22 Mart 2025 12:59

1.159

VakıfBank Müşterisiyim, Kredi kartım ile cepte kazan kampanyalarından bir kaçına kayıt oldum ve şartları sağladığım için 200TL + 600TL farklı kumpanyalardan dolayı puan kazandım. Market harcamasında hepsini kullandım. Daha sonraki ay yine benzer kampanyalar ile 100TL+75TL lira kazandım. 200 TL geri ...