to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
VakıfBank kredi kartım ile ilgili “Cepte Kazan” giyim kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı içerisinde, 15 Ekim’de 4200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamamı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladılar. Kartımın son 4 hanesi 9047’dir.
Kampanya şartlarını sağladığım halde, iki hafta boyunca farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm temsilciler, kampanya detaylarına bakarak iki giyim puanını kazandığımı ve işlemin uygun olduğunu belirttiler. Ancak bugün görüştüğüm başka bir temsilci, kampanya kurallarına uymadığımı söyledi ve puanlarımı alamadım.
Son 6 ayda VakıfBank’ta benzer sıkıntılar yaşamaya başladım, verilen sözler tutulmuyor ve müşteri hizmetleri yeterince yardımcı olmuyor. Taleplerim için bugüne kadar hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Son görüşmemde bana verilen kayıt numarası: 9528816’dır.
Kampanya puanlarımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin ve bilgilendirmelerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi, taleplerimi hiçbir birimimiz çözüme ulaştıramadı. Nasıl eğitim veriliyorsa 3 kişi kazandın derken bugün 1 kişi kazanmadın diyebiliyor. Ben buradan kazanacağım puan veya tl nin peşinde değilim adalet peşindeyim ben bankanızla olan ilişiğimi zaten keseceğim sadece vadesiz hesabım kalacak ama istedim ki sizi tercih etmeyi düşünen olursa bu şikayetleri okuyup kararlarını ona göre versinler 2 haftadır basit bir işlemi bile çözüme ulaştıramadınız.!
