to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank, BDDK Düzenlemesine Rağmen 48 Ay Yapılandırma Talebimi Reddetti
04/08/2025 tarihinde VakıfBank Konak Şubesi’ne ve ardından müşteri hizmetleri temsilcisine, ek hesap ve kredi borcumun yapılandırılması için başvurdum. Ek hesap borcum yaklaşık 700.000 TL’dir. BDDK’nın yeni düzenlemesine göre, ek hesap veya ihtiyaç kredilerinde bir gün dahi gecikme olması durumunda 48 ay vadeli yapılandırma hakkı verilmesi gerekirken, VakıfBank tarafından talebim reddedildi ve yalnızca 12 ay yapılandırma yapılabileceği belirtildi.
Banka politikası gereği 31 gün gecikme olmadan bu şekilde bir yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Ancak BDDK’nın son düzenlemesinde bir gün gecikmenin yeterli olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından da başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ek hesap ve kredi borcumun, BDDK düzenlemesine uygun şekilde 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
CİMER'e şu şekilde bir talep ilettim, size de tavsiye ederim. Bunun BDDK tarafından düzeltilmesi gerekiyor. "Xx Bankasında bulunan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borçlarımın yapılandırılmaması hususunda mağduriyet yaşamaktayım. Bankalar, KMH bakiyesinin yalnızca faiz kısmı ödendiği takdirde hesabı “gecikmeye düşmemiş” olarak değerlendirmekte ve bu nedenle yapılandırma talebimi kabul etmemektedir. Oysa ki, ana parası ödenmeyen KMH hesaplarında her ay faiz işlemeye devam etmekte ve borç yükü artmaktadır. Diğer tüm ödenemeyen borçların yapılandırmaya tabi olmasına rağmen, yalnızca faiz ödemesi yapıldığında KMH’nin yapılandırma kapsamı dışında bırakılması, yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışan vatandaşların aleyhine sonuç doğurmaktadır. Bu nedenle, Kredili Mevduat Hesaplarında “gecikme” tanımının ana parayı da kapsayacak şekilde düzenlenmesi ve ilgili yasal çerçevenin bu doğrultuda güncellenmesi hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim."