to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi
Sayın Yetkili,
VakıfBank müşterisiyim. Ek hesap borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor.
Oysa ki BDDK’nın Temmuz 2025 tarihli düzenlemesine göre, kredi kartı borçlarında yapılandırma için 30 gün gecikme şartı bulunmamaktadır. Dönem borcunun kısmen veya tamamen ödenmemesi yeterlidir.
Bu kapsamda kredi kartı borcumun 48 aya kadar yapılandırılması için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank şubemize gidiniz şeklinde kalıp bir cevap verdi bunun üzerine şubeye gittim fakat değişen bir şey yok. Aynı şekilde BDDK talimatını hiçe sayarak keyfi olarak 30 gün gecikmiş olma şartı uyduruyorlar. Tabi bu sırada faiz işlemeye devam ediyor ve müşterisini zora sokuyor. Aynı şikayeti CİMER ve BDDK ya da ileteceğim.
