to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Avukatlık Bürosunun İcra Dosyasını Kapatmaması İş Başvurularımı Engelliyor
4 Mayıs’ta VakıfBank Sefaköy şubesinde takip hesabımı ve diğer takip dosyalarımı kapattım. Normalde diğer bankalarda icra dosyalarının kapatılması 3–4 gün içinde sonuçlanırken, VakıfBank’ın yönlendirdiği avukatlık bürosu üzerinden yürüyen dosyam iki haftadır hâlâ icrada açık görünüyor.
5 Mayıs’tan bu yana avukatlık bürosunu defalarca, en az 5–6 kez aradım. Her seferinde bana “100 bin altı mı üstü mü” gibi sorular sorulup “Arkadaşlar sizi arayacak” denmesine rağmen bir türlü geri dönüş yapılmadı ve dosyam kapatılmadı. Şu an İstanbul 5. İcra Müdürlüğü’indeki 2020/9491 sayılı dosyam açık göründüğü için iş başvurularında sorun yaşıyor, bu nedenle mağdur oluyorum.
VakıfBank’ın çalıştığı avukatlık bürosunun bu kadar lakayıt ve sorumsuz hareket etmesinden, müşteriyi haftalarca bekletmesinden son derece rahatsızım. İlgili icra dosyamın ivedilikle kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait İstanbul 5. İcra Müdürlüğü 2020/9491 takip dosyasındaki borcumu 5 Mayıs’ta İstanbul Sefaköy şubesinden tamamen ödedim. Dosyanın icradan kapatılması için bana Mustafa Özcan isimli avukatın bilgisi verildi.
Bu avukata defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğunlukla hiç ulaşamıyorum, ulaştığımda ise “size döneceğiz” denilerek telefon kapatılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Aynı zamanda VakıfBank’a da şikayet kaydı oluşturdum, “şikayet kaydınız açılmıştır” mesajı almama rağmen 1 aydır bankadan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Borç ödememe ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen icra dosyamın hâlâ kapatılmamış olması ve yetkili kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Şu aşamada tek talebim, İstanbul 5. İcra Müdürlüğü 2020/9491 sayılı dosyamın icradan ivedilikle kapatılması ve tarafıma net, resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. 148123*****4 Güven Akgün
Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 10071601 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Takip hesabım ve diğer dosyalarım hâlâ icrada açık, avukatlık bürosu geri dönüş yapmadı, bu durum iş başvurularımı etkiliyor ve mağdur oldum.
