Şarj Almayan Bilicra Çocuk Akıllı Saatlerde Uzun Süreli Servis Sorunu

2025 Eylül ayında Bitlis Tatvan Vodafone bayisinden çocuklarım için faturaya yansıtmalı olarak 2 adet Bilicra Round Kids Smart Watch akıllı saat satın aldım. Saatleri aldıktan sadece yaklaşık 3 hafta sonra her iki saatte de şarj almama sorunu başladı ve neredeyse bir senedir aynı sorunla uğraşıyorum.

Bu süre içinde saatler yaklaşık 5–6 kez teknik servise gitti. Her seferinde özellikle şarj kısmında sorun olduğunu, hiçbir adaptörle şarj almadığını belirttiğim halde, teknik servisten sadece “güncelleme yapıldı” denilerek saatler geri gönderildi. Farklı voltaj ve amper değerlerine sahip birden fazla adaptör ve şarj cihazı denedim, bayide de denendi ancak saatler asla şarj olmadı.

Bir yıl boyunca defalarca teknik servise gitmesine rağmen hiçbir şekilde sorunum giderilmedi, buna rağmen ne değişim ne de iade teklifi sunulmadı. Ürünü faturaya yansıtmalı aldığım için ödemelerimi düzenli yaptım ve bu ayın sonunda da taksit yansımaları bitmiş olacak, fakat çocuklarım neredeyse bir senedir bu saatleri düzgün şekilde kullanamadı.

Artık bu süreçten çok yoruldum ve ne Vodafone ne de Bilicra ile bu saatler konusunda daha fazla uğraşmak istemiyorum. Şikayetimin sonucunda her iki akıllı saatin de ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürünlerin tamamen iade alınarak bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.