Kusurlu Bebek Kucağı Ve Uzayan Değişim Süreci

Baby Mall Eskişehir mağazasından 5 Haziran 2026’da aldığımız Pierre Cardin ana kucağını, bebeğimiz doğamadan toplu olarak her şeyi oradan aldık. İlk kez Eylül ayında kutusundan açtık ve oturma kısmındaki kumaşın yamuk dikilmiş olduğunu fark ettik. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen kumaşın duruşu göze çok rahatsız edici geliyor ve bu şekilde kullanmak istemiyoruz.

Ürünü Baby Mall Eskişehir mağazasına götürdüğümüzde, ürünün kusurlu olduğunu ayıplı ürün olduğunu hiç kullanılmadığını yenisi ile değiştirmelerini istediğimiz halde hiç kullanmadığımız ürünü servise gönderdiler ve SSS011526 kayıt numarası ile işleme alındığını söylediler. Kısa sürede çözüleceğini, aciliyet belirteceklerini ifade etmelerine rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadık ve tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığımız ve ilk açılışta kusurlu çıkan bu Pierre Cardin ana kucağının yenisiyle acilen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum. Bütün ürünleri oradan aldığımıza pişmanlık duymak üzereyiz.