to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Yüzünden 50.000 TL Hesaba Yansımadı, Müşteri 3 Gün Süre Bilgi Bekledi
22.08.2026 Cumartesi günü saat 16.00 – 16.20 arasında Samsun Büyükşehir Belediyesi Tepecik Yerleşke binası yanındaki 00044 numaralı VakıfBank ATM’sinden hesabıma 50.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve yatırmış olduğum paraya el koydu, tutar hesabıma yansımadı.
Aynı dakikalarda, devamındaki pazar ve pazartesi günleri müşteri temsilcilerini arayarak durumu bildirdim ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 76 saat geçmesine karşın sürecin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün yapmam gereken ödemeler bu nedenle gecikmeye düştü ve ciddi şekilde mağdur edildim. Üç gündür ilgili ATM’nin dahi kontrol edilmemiş olması kabul edilemez bir ihmal olarak görünmektedir.
VakıfBank’tan, ATM’de kalan 50.000 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
