VakıfBank ATM Arızası Nedeniyle 5.000 TL İadesi İçin Açık Yanıt Talebi

18.06.2026 tarihinde VakıfBank kartımla Şanlıurfa Akçakale’de bulunan pt4427 kodlu PttMatik ATM’den 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arızaya geçti, paramı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Aynı gün içinde hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen para hiçbir şekilde görünmedi.

08.07.2026 tarihinde PTT, ilgili ATM’nin sayım işlemini gerçekleştirip fazla tutarı tespit ederek VakıfBank’a bildirmiş. Buna rağmen yaklaşık 20 kez VakıfBank müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden kayıt açtırdım, her seferinde talep oluşturuldu fakat sonuç olumsuz olarak kapatıldı ve para halen hesabıma yatırılmadı.

PTT tarafından fazlalığın bankaya bildirildiği halde VakıfBank’ın 5.000 TL’lik tutarı hesabıma iade etmemesi mağduriyetimi sürdürmektedir. 18.06.2026 tarihli bu işlemime ait 5.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.