Sürat Kargo Menemen Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo İzmir Menemen Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom perşembe gününden beri Menemen şubesinde beklediği halde üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeyi aradığımda telefonu açan kimse olmuyor ve sadece müzik dinletiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaştığımda da benzer şekilde sonuç alamıyorum.

Teslimat yapmaları gereken tek bir kargoyu bile bahanelerle getirmiyorlar, yok adreste yoksunuz, yok bulamadık gibi gerekçelerle insanları özellikle şubeye gitmek zorunda bırakıyorlar. Kargo şubede görünüyor deyip insanı şubeye yönlendiriyorlar, sonra şubeye gidildiğinde bu kez kargo yok, yanlış baktık diyebiliyorlar. Kargo şubeye geliyor ama dağıtıma çıkmıyor, arıyoruz açan yok; bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanıyor.

Ben müşterinin şubeye gitmesinin değil, şubenin kargoyu adrese getirmesinin işlerinin bir parçası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle İzmir Menemen Şubesi özelinde ciddi bir personel sorunu ve yönetim zafiyeti olduğunu görüyorum. Menemen şubesinde personel değişikliğine gidilmesini ya da mevcut personeli disipline ederek süreci düzeltebilecek, işi takip edecek, sorumluluk alacak bir yönetici atanmasını talep ediyorum.