VakıfBank ATM'lerinde E-Görüş Hesabına Para Yatırılamıyor: Teknik Sorun Ve Çözüm Beklentisi

VakıfBank ATM’lerinden, hükümlü yakınım ile e-görüş üzerinden görüşebilmek için e-görüş hesabına para yatırmaya çalıştım; ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Ankara Kızılay’daki tüm VakıfBank ATM’lerinden ve Mamak’taki ATM’lerden denememize rağmen aynı hatayı aldık. En son 12 Aralık 2025 tarihinde saat 19.18’de Kızılay Tuna Caddesi’ndeki VakıfBank ATM’sinden denediğim işlem de başarısız oldu.

ATM’de, önce kendi T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra hükümlünün T.C. kimlik numarasını yazdığımda, “Bu T.C. kimlik numarasına ait birden çok kayıt bulunmakta, lütfen kart numarası ile işlem yapın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Cezaevine iki ayrı kişi için iki farklı numara verilmiş durumda, buna rağmen böyle bir uyarı alıp para yatıramıyoruz. İlk kez para yatırma işlemi yapmaya çalıştım ve bu hata yüzünden e-görüş hesabına ödeme gerçekleştiremedik. Bu sırada aldığımız uyarıya ilişkin kayıtlarımız da mevcut.

Ailece hem VakıfBank’ı hem de ilgili kanalları defalarca aramamıza rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hâlâ e-görüş hesabına para yatıramıyor ve hükümlü yakınımızla görüşme hakkımızı kullanamıyoruz. VakıfBank’ın, T.C. kimlik numarası ile para yatırma aşamasında yaşanan bu teknik sorunu derhal incelemesini, gerekli düzeltmeleri yaparak e-görüş hesabı sorunumuzu çözmesini acilen talep ediyorum.