VakıfBank T. C. Kimlik No İle E-görüş Uygulamasına Para Yatıramadım

VakıfBank ATM'sinden hükümlü ile görüşebilmek için e-görüş uygulamasına para yatırmaya çalıştım. Fakat T. C. Kimlik numarası ile para yatırma işlemi yaptırmadı.
Kendi T. C. Numaramı telefon numaramı yazdıktan sonra hükümlü T. C. Numarasını yazınca bu T. C. Kimlik numarasına ait birden çok kayıt bulunmakta lütfen kart numarası ile işlem yapın diye bir uyarı alıyorum. Yani hükümlüyle görüşebilmek için iki numara verdik cezaevine ikisi de ayrı kişiler. Ne alaka böyle uyarı anlamadım. İlk defa para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Bu konuda nasıl yardım alabilirim?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti









Görüşe gittiğimde emanet para birimine sorduğumda yapmam gerekenleri ifade ettiler. Sorun çözüldü hemen.