to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’lerinde Cezaevi Hesabına Para Yatırma Hatası Acil Çözüm Bekleniyor
VakıfBank ATM’leri üzerinden cezaevindeki eşimin hesabına yaklaşık iki haftadır para yatıramıyorum. Daha önce sorunsuz bir şekilde para yatırabiliyorken, son dönemde her denememde kart numarasını doğru girmeme rağmen ekranda “kişiye ait böyle bir kart numarası bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.
Cezaevini arayıp kartı ve hesabı kontrol ettirdim, oradan herhangi bir sorun olmadığını, büyük ihtimalle ATM’lerle ilgili bir arıza olduğunu söylüyorlar. Bölgedeki ATM’lerin bozuk olduğunu daha önce bildirdik, arıza kaydı alındığını ve yapılacağı söylendi ancak hâlâ aynı hata devam ediyor. Bu süreçte eşim yaklaşık iki haftadır kantinden alışveriş yapamıyor ve içeride parası kalmadı. Normalde kendisine düzenli olarak yaklaşık 3000 TL yatırıyorum ancak sistem hatası nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Cezaevine para yatırma işlemlerinin sadece VakıfBank üzerinden yapılabilmesi sebebiyle şu anda hiçbir alternatifim kalmıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için cezaevi hesabına para yatırma işleminin bir an önce sorunsuz hale getirilmesini ve ATM’lerdeki bu kart hatasının acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
