VakıfBank ATM'de Cezaevine Para Gönderemiyorum: Kayıt Bulunamadı Hatası

VakıfBank Arnavutköy’de bulunan ATM’den eşimin bulunduğu cezaevine para göndermek istiyorum ancak son iki gündür sürekli aynı hata mesajını alıyorum. Ekranda “Girmiş olduğunuz bilgilerle ilgili kayıt bulunamadı. Başka bir işlem yapmak istiyor musunuz? ” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu kişiye ve aynı cezaevine daha önce defalarca kez hiçbir sorun yaşamadan para gönderebiliyordum. Sorun dün başladı, dünden bu yana defalarca kez farklı zamanlarda deneme yaptım, dün akşam ve bugün de tekrar tekrar denedim ancak her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Yaşadığım durumla ilgili cezaevini aradığımda, herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını, kendileriyle ilgili bir engel görünmediğini söylediler ve bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. VakıfBank ATM’nin bağlı olduğu şube ve müşteri hizmetleri ise kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak eşime para gönderemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığının acilen araştırılmasını, hesabım veya eşimin bulunduğu cezaeviyle ilgili görünmeyen bir blokaj ya da teknik bir problem varsa bunun tespit edilip giderilmesini ve eşime tekrar sorunsuz şekilde para gönderebilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.