to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan saat 23:47’de VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle cezaevindeki abime 2.500 TL para gönderdim. Ancak abimin hesabına para ulaşmadı. Bir yılı aşkın süredir düzenli olarak bu şekilde para gönderiyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.
VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, işlem yaptığım bankamatik numarasını, gelen SMS kodunu, işlem saatini, abimin T. C. Kimlik numarasını ve kendi T. C. Kimlik numaramı verdim. Buna rağmen paramın nerede olduğunu söyleyemeyeceklerini, kime gittiğini göremediklerini belirttiler. Para abime gitmemişken, bana parayı gönderdiğimi söylemekle yetinmeleri ve net bir bilgi paylaşmamaları kabul edilebilir değil.
Ayrıca ATM’de fazla ya da eksik para çıkıp çıkmadığını kontrol edeceklerini, buna göre bakacaklarını ilettiler. ATM’deki para fazlası/eksikliği beni ilgilendirmiyor; ben yalnızca kendi gönderdiğim 2.500 TL’nin şu an nerede olduğunu, abimin hesabına yatmadıysa hangi hesaba geçtiğini ya da askıda mı beklediğini öğrenmek istiyorum. Buna rağmen bankanın “göremiyoruz, bilmiyoruz” şeklinde cevap vermesi ve çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Paramın akıbetinin acilen araştırılmasını, hangi hesaba geçtiğinin veya hangi aşamada takılı kaldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
VakıfBank müşterisi olmamama rağmen düzenli olarak VakıfBank ATM’lerinden tutukluya para gönderme işlemi yapıyorum. Ancak Ocak ayı başından beri, farklı operatöre geçiş yaptıktan sonra bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum çünkü gereken onay SMS’i telefonuma gelmiyor. Bulunduğum operatörü aradığımda...
VakıfBank ATM’lerinden kartsız işlem menüsünü kullanarak kardeşime 500 TL göndermek istedim ancak doğrulama SMS’i bir türlü telefonuma gelmedi. Ekranda 25–30 saniyelik SMS süresi görünmesine rağmen, bu süre boyunca telefonuma hiçbir mesaj ulaşmadı. Yaklaşık 3 saattir 10–12 defa denememe rağmen işlem...
VakıfBank kartıma şifre almak için 5724’e “şifre” yazarak SMS gönderiyorum fakat saatlerdir hiçbir mesaj geri dönmüyor. Bu nedenle kart şifresi alamadığım gibi, daha önce yanlışlıkla sildiğim için mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün Ankara Akyurt’ta bu so...
Uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilmek için gerekli olan SMS şifresi telefonuma gelmiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu konuda şu ana kadar müşteri hizmetlerini a...
VakıfBank Tarım Kart limit artırımı ile ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydan fazladır hem internet şube üzerinden limit artırımı denememe rağmen tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmiyor, hem de kart limitim bu nedenle artırılamıyor. Sistemden sürekli denememe rağ...
Yorumlar