VakıfBank Ases Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihindeki Sürekli Kayma

VakıfBank Ases kredi kartımın ekstre kesim tarihinde yaklaşık 2 senedir süren bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde ekstre kesim tarihim ayın 11’i olmasına rağmen, herhangi bir resmi tatil olmamasına karşın tarih bazen 1 bazen 2 gün kayarak değişiyor. İş günlerinde bile bu kayma devam ediyor ve bu durum artık ciddi şekilde rahatsız edici hale geldi.

Aynı durumu diğer bankalardaki kredi kartlarımda yaşamıyorum, ekstre kesim tarihi hangi gün olarak belirlendiyse o gün sabit kalıyor. Ancak VakıfBank’ta her ay farklı bir tarihle karşılaşıyorum ve bu da hem ödeme planımı hem de malı takibimi zorlaştırıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarihlerin tatil günlerine denk geldiği için değiştiğini söylüyorlar. Fakat belirttiğim gibi, ekstre kesim tarihim çoğu zaman tatil ya da resmi tatil olmayan iş günlerinde kayıyor. Uygulamada da gelecek ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi farklı şekilde görünüyor.

Ekstre kesim tarihimdeki bu oynama sorununun net bir şekilde incelenmesini, sabit bir tarihe bağlanmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.