Koton Kolyesi Kısa Sürede Karardı, İade Ve Değişim Talep Ediyor

Koton Florya AVM mağazasından yaklaşık 1–1,5 ay önce satın aldığım kolye, daha bir ay bile dolmadan ve yalnızca iki kullanımda karardı. Ürünün tamamı değil, özellikle belirli bağlantı noktalarında gözle görülür bir kararma mevcut.

Aynı alışverişte kolyenin yanında bir yüzük takımı ve bir de küpe aldım ve üçünü de aynı koşullarda, aynı anda kullandım. Yüzük takımında ve küpelerde hiçbir kararma olmazken sadece kolyede bu sorunun yaşanmış olması, ürünün kendi kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Kolyeyi hiçbir şekilde suyla temas ettirmedim, parfüm sıkmadım, yani kullanım açısından özen gösterdiğim halde bu durumla karşılaştım.

Ödediğimiz para karşılığında birkaç kullanımda kararan, bağlantı yerlerinden rengi bozulan bir ürünle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Takı alırken birkaç seferde kaplaması bozulan bir ürün değil, uzun süre kullanılabilir bir ürün bekliyoruz. Koton gibi bilinen bir markanın bu kalitede ürün satması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini hiç beklemezdim.

Şimdiden parfüm, su, ter gibi klasik gerekçelerle sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Aynı şartlarda kullandığım diğer takılarda hiçbir sorun yokken yalnızca kolyenin kararması ortadayken bunun açıklanmasını ve ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.

Ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade veya değişim yönünde somut ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.