Kredi Kartı Limitimin Habersiz Düşürülmesi

VakıfBank kredi kartımın limiti 27.09.2026 sabah saatlerinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartımda borç bulunmamasına rağmen 30.000 TL’den 15.000 TL’ye düşürüldü. Üstelik bu kartı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim.

Limit düşümünü, gelen bildirimle tesadüfen öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 10418889 numaralı başvurumla kayıt açıldı. Ancak limitimin neden böyle ani ve habersiz bir şekilde düşürüldüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşterinin kart borcunu tamamen ödedikten hemen sonra, hafta sonu gibi bir zamanda limitin tek taraflı olarak düşürülmesi, “borcunu kapatır kapatmaz limiti azaltalım” şeklinde bir yaklaşım izleniyormuş hissi vermekte ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Kart limitine güvenerek işlem yapmak isteyen bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi doğru değildir.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuz ödeme performansım yokken kart limitimin eski haline getirilmesini, bu işlemle ilgili açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve benzer uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum.