to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Altın İşlemlerinde Aşırı Alış Satış Makası Yatırımcıyı Zarara Sokuyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden babam adına açtığım altın hesabı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Aralık tarihinde yaklaşık 160 gram altını 6247 TL seviyesinden aldım. Ayrıca bu işlem sırasında yaklaşık 2 bin tl civarında bir kesinti daha yapıldı.
Piyasada altın fiyatları düzenli olarak artmasına rağmen bankanın alış ve satış fiyatları arasındaki makas olağanüstü derecede yüksek tutuluyor. Artış sadece satış fiyatına yansıyor, alış fiyatı ise çok düşük kaldığı için, haftalar geçmesine rağmen aldığım 6247 TL seviyesine bile hâlâ ulaşılamadı. Uygulama ekranında kâr görünmesine rağmen, altını bozdurmak istediğimde alış–satış makası nedeniyle fiilen zarar oluşuyor.
Bankacılık uygulamasında görünen kâr ile gerçek bozdurma fiyatı arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum yatırımcının yanlış yönlendirilmesine ve haksız kazanca yol açabilecek nitelikte. Bu sebeple yatırım amacım sekteye uğramış, maddi olarak zarara uğramış durumdayım.
VakıfBank’tan, altın işlemlerindeki alış–satış makasının makul seviyelere çekilmesini ve yatırımcıyı fiilen zarara uğratmayacak, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
