to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesap Bitiş Tarihi Bayrama Denk Olduğu İçin Faiz Kaybı Ve Uyarı Eksikliği
VakıfBank mobil uygulama üzerinden vadeli hesap oluşturdum. Vade bitiş tarihim 27 Mayıs 2026 ve resmi bayram gününe denk geliyor. Bu hesabı açarken uygulama, vade bitiş tarihinin bayrama denk geldiğine dair herhangi bir uyarı vermedi. İlk iş günü 1 Haziran Pazartesi olduğu için, aradaki günlerde faiz alamayacağım ortaya çıktı.
Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gidecek vaktim olmadığı gibi, defalarca aramama rağmen şubeye de telefonla ulaşamadım. Vadeli mevduatımın bitiş tarihi bayrama denk geldiği için yaklaşık 4 günlük süre için faiz alamayacak olmam mağduriyet oluşturuyor.
Vadeli hesabım için bayrama denk gelen günler de dahil olmak üzere hak ettiğim faizimin eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için mobil uygulamada gerekli uyarı sisteminin devreye alınmasını istiyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Van/İpekyolu şubesine gittim bireyselde çalışan beyefendi genel merkezle görüşüp vade tarihi sorunum çözüldü
