VakıfBank Mobil Uygulamada Faiz Oranlarının Yanıltıcı Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank mobil uygulamasında vadeli hesap açarken ekranda görünen faiz oranı ile hesabın gerçekten açıldığı faiz oranının farklı olduğunu fark ettim ve bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Uygulamada tanışma faiz oranı olarak %41 gösteriliyor. Ancak bu oranla bir gün sonra veriyor. Neden. Madem öyle ilk ekranda farklı söylüyorsunuz bize. Bu oranın aslında bir gün sonrasının faiz oranı olduğunu, bugünden hesap açmak istediğimde ise oranın %40,50 olarak uyguluyorsunuz. Yani ekranda görünen oran ile aynı gün için geçerli olan oran birbirini tutmuyor.

VakıfBank’tan, faiz oranlarının ekranda açık ve net bir şekilde, hangi gün için geçerli olduğunun belirtilmesini, bu sistem hatasının düzeltilmesini ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.