Sağlık Nedeniyle Bilet İadesinde Rapor Şartı Haksız

Biletinial üzerinden 000009497312 numaralı 2 adet “Ceza Kanunu” isimli tiyatro oyunu bileti satın aldım. Biletinial’ın kurallarında, mücbir sebepler hariç 48 saat kala bilete iptal hakkı olduğu belirtiliyor. Etkinliğe yaklaşık 39 saat kala, eşimin aniden başlayan ve ağır seyreden gribi nedeniyle bunu mücbir sebep olarak bildirerek biletlerimizin iadesini talep ettim. Elimde bu durumu gösteren yazışmalar da bulunmaktadır.

Tarafıma istirahat raporu istenmesi kural gereği anlaşılabilir; ancak eşim öğretmen ve hafta sonu zaten okul olmadığı için pratikte çalışmadığı günlere ayrıca istirahat raporu aldırmak hem anlamsız hem de bizi zorlayan bir süreç haline geliyor. Hasta birini ya saatlerce devlet Hastanesi acilinde bekletmek ya da yalnızca bu raporu almak için özel hastaneye ciddi bir ücret ödemek durumunda kalmamız bekleniyor. Grip gibi bulaşıcı bir hastalık söz konusu iken, bu süreç hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi bir külfet yaratıyor.

Biletinial’ı tamamen haksız görmüyor, kendi kurallarını uygulama çabalarını da anlıyorum; ancak anlattığım özel durumumuzda daha esnek ve anlayışlı bir yaklaşım bekliyorum. Maddi imkanlarımızı zorlayarak aldığımız bu biletlerin, bildirilen sağlık sorunu ve koşullar dikkate alınarak istisnai olarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Benzer sağlık durumları için de daha insani ve çözüm odaklı bir uygulama geliştirilmesini bekliyorum.