İptal Edilen 330 TL’lik Siparişin İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Migros Yemek üzerinden 29 Eylül tarihinde Tavuk Yiyelim adlı restorandan yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi sabah saat 10.00 civarında oluşturduktan sonra uygulamada saat 12.00’ye kadar “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından tarafıma gelen SMS’te, kurye yoğunluğundan dolayı 1446015499 numaralı siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi için işlemlerin başlatıldığı bilgisi paylaşıldı.

Bu duruma sinirlenerek Migros Yemek hesabımı sildim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişim iptal edilmiş olmasına ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen ücretimin hala hesabıma yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1446015499 numaralı siparişe ait 330 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca dönüş yapılmayan şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.