Ödeme Yapıldı Fakat Sipariş Ödenmedi Uyarısı Ve İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Remington bht250 Vücut Saç Kesme Makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 2.443,26 TL olarak gerçekleştirdim, bankamda işlem başarılı ve Epttavm Ankara şeklinde görünmesine rağmen sipariş ekranında “ödenmedi” uyarısı ile karşılaştım.

Bunun üzerine Epttavm destek hattını aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sadece mail atmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem paramın çekilmiş olması hem de siparişimde ödenmedi görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kart ekstresinde ödeme net olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim ödenmemiş gibi göründüğü için ya ödemenin siparişime tanımlanarak ürünümün kargoya verilmesini ya da 2.443,26 TL tutarındaki bedelin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. İsmim Halil İbrahim A****** olup, Epttavm hesabım da bu isimle kayıtlıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.