Teslim Edilmeyen Altın İçin 1.000.000 TL’lik İşlem İtirazı Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartım ile 06.01.2026 tarihinde Moneytolia / Şahinbeyli Eğitim firması üzerinden internet sayfasından yaklaşık 1.000.000 TL tutarında altın siparişi verdim. İşlem, sonu 2051 ile biten kredi kartımdan tek seferde çekildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş verdiğim altınlar tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya bilgilendirme de almadım.

Ürünlerin elime ulaşmaması üzerine bankanıza harcama itirazı ve iade talebiyle başvuruda bulundum. Buna rağmen talebim, kredi kartı sözleşmesindeki 10. Madde gerekçe gösterilerek reddedildi. Bu süreçte firmaya ulaştığımda, Moneytolia ödeme kuruluşunda bize sanal pos sağlayan M**** Bey isimli kişi üzerinden işlem yapıldığını, siz itiraz etseniz de M**** Bey belgeler sunup paranızı iade ettirmeyiz şeklinde konuştuklarını öğrendim. Bana ulaşan hiçbir kargo fişi veya teslim belgesi bulunmadığı için, böyle bir belge varsa bunun firmadan resmi olarak istenmesini talep ediyorum. Söz konusu tutar karşılığında hiçbir ürün teslim almadım ve bu işlem sonucu ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

VakıfBank’tan, 06.01.2026 tarihli Moneytolia / Şahinbeyli Eğitim kaynaklı 1.000.000 TL’lik işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ürün teslim edilmediği için harcama itirazımın kabul edilmesini ve işlem tutarının tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.