to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartıma İzinim Olmadan Gerçekleştirilen Mail Order İşlemlerinin İptali Ve İadesi Talebi
VakıfBank Galatasaray kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında mail order yöntemiyle iki adet harcama yapıldığını fark ettim. 2 Nisan 2026 tarihinde 34.000 TL, 1 Mayıs 2026 tarihinde ise 68.000 TL olmak üzere toplam 102.000 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir mal veya hizmet almadım, tarafıma hiçbir ürün ya da malzeme gönderilmedi ve bu harcamalarla ilgili hiçbir onay vermedim.
Her iki işlemi de 1 Mayıs günü ekstreme bakarken fark ettim ve kartımı derhal geçici olarak kullanıma kapattırdım. 1 Mayıs resmi tatil olduğu için aynı gün içinde harcama itirazında bulunamadım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, ardından 4 Mayıs tarihinde şubeye giderek harcama itiraz formu doldurdum ve itirazımın değerlendirmeye alınacağı tarafıma iletildi. Ayrıca bugün Galatasaray Spor Kulübü çağrı merkezini arayarak durumu anlattığımda, tarafıma bu işlemlerle ilgili dolandırıldığımın anlaşıldığı, iade talebimi bankam üzerinden iletmem gerektiğinin söylendiğini özellikle belirtmek isterim.
Söz konusu harcamaların yapıldığı tarihlerde kredi kartım fiziken sürekli yanımdaydı. Buna rağmen herhangi bir şifre veya onay yöntemi kullanılmadan, yalnızca kart bilgilerim kullanılarak bu işlemlerin gerçekleştirildiğini görüyorum. Ayrıca her iki harcamanın da aynı pos cihazı üzerinden, Galatasaray Sportif aş adına mail order yöntemiyle çekildiği, ekstre ve harcama detaylarından anlaşılmaktadır. İlgili ispatlayıcı belgeleri de şikayetimin ekinde beyan edeceğim.
Bilgim ve iznim dışında, yersiz ve hukuka aykırı şekilde gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu 34.000 TL ve 68.000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Güvenliğim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin VakıfBank tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi kartından yapılan bu işlemler sırasında hiçbir şekilde onay kodu mobil onay gibi güvenlik zafiyetini ortadan kaldıracak bir bilgi istenmemiştir ve banka tarafından kullandığım cep telefonuma harcama yapılırken ve yapıldıktan sonra yapıldığına dair herhangi bir mesaj ya da bildirim ulaşmamıştır. Bu sebeple özellikle 2 Nisan tarihinde yapılmış olan harcamayı çok sonradan fark ettim.
