to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımın sonu 0890 ile biten kartımla, 16.08.2025 tarihinde Zerr Consept Sancaktepe/İstanbul şubesinde yaklaşık 22.000 TL’lik bir işlem yapılmış, ancak ilgili satıcı ürünü hiçbir şekilde teslim etmemiştir. Ürün teslim edilmediği için bankanıza 30.10.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum.
Başvurumu yaptığım günden bu yana en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana 60 iş günü inceleme süresi olduğu, sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bu 60 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sonuç, net bir bilgi veya yazılı dönüş yapılmadı.
Uzun süredir mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Harcama itirazı sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem tutarının tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank hesabım üzerinden tarafıma ait olmayan bir işlem gerçekleştirildi ve ben de 27.05.2025 tarihinde harcama itiraz formu doldurarak başvuruda bulundum. Bana bu sürecin 60 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süre...
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...
VakıfBank kredi kartımdan 14 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 civarında, bilgim dışında 9.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak harcama itirazı talebi oluşturdum ve tarafıma 9679529 numaralı başvuru/itiraz kaydı verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde sü...
VakıfBank sanal kredi kartından 15 Eylül'de alışveriş yapmıştım. Lakin ürün kargoya verilmeyince 27 Eylül'de siparişi iptal ettim. Bunun üzerine 24 Ekim'de kredi kartı harcama itirazında bulunmama rağmen başvurum sonuçlanmadı. Ayrıca işlemin hızlandırılması talebinde bulundum. 2 aydır baba bir dönüş...
10.01.2025 tarihinde VakıfBank şubesine yaptığım, 20.12.2024 ile 10.01.2025 tarihleri arasındaki harcama itirazımın olumlu sonuçlanmaması üzerine şikayetimi dile getiriyorum. Belirttiğim tarihlerde yaptığım sanal pos harcamalarımda elime hiçbir mal geçmemesi, hizmet almamam ve adıma fatura bile kesi...
Yorumlar