to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 22 Bin TL’lik İşlem İçin 60 Gün Bekleme Süresi Sonrası Şikayet
VakıfBank kredi kartımın sonu 0890 ile biten kartımla, 16.08.2025 tarihinde Zerr Consept Sancaktepe/İstanbul şubesinde yaklaşık 22.000 TL’lik bir işlem yapılmış, ancak ilgili satıcı ürünü hiçbir şekilde teslim etmemiştir. Ürün teslim edilmediği için bankanıza 30.10.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum.
Başvurumu yaptığım günden bu yana en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana 60 iş günü inceleme süresi olduğu, sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bu 60 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sonuç, net bir bilgi veya yazılı dönüş yapılmadı.
Uzun süredir mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Harcama itirazı sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem tutarının tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen bir dönüş olmadı, 60 iş günü süresi var dendi oda geçti arayan soran yok
