Oda Su Baskını Ve Bozuk Tesisler, Tatilbudur’da Çözüm Yok

29 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Kemer/Antalya’daki Anita Matiate Otel’e 3 yetişkin 1 çocuk için iki ayrı rezervasyon yaptırdım. Her iki oda için de benzer ve ciddi problemlerle karşılaştık. Duş aldığımızda banyonun suyu odaya taştı ve odaları adeta su bastı. Rezervasyonlarımız 3 yetişkin 1 çocuk olmasına rağmen odalarda katlanabilir bir çocuk yatağı bulunmuyordu. Odalardaki buzdolapları çalışmıyor, klozet kapakları ise arızalı durumdaydı.

Yalnızca oda ile değil, yeme içme konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Sunulan yemekler çoğunlukla soğuk ve lezzetsizdi. Tatilbudur üzerinden satın alırken gördüğümüz hizmet ve konforla, otelde karşılaştığımız koşullar kesinlikle örtüşmedi.

Bu yaşadığımız sorunları hem otel tarafıyla hem de Tatilbudur ile paylaştık ancak talebimiz karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaralarımız 5333***21 ve 5333***75’tir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, bize ek bir ücret yansıtılmadan otel değişikliği yapılmasını ve mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Tatilbudur’dan hem de otelden daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.