to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Superonline sabit internet aboneliğimde Pazar günü saat 11.00’den itibaren İzmir Karşıyaka’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O saatten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve her seferinde arıza için ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Hem iş hem de günlük kullanım için ihtiyaç duyduğum internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Devamlı internetim kesiliyor bir çözüm bulunamıyor. Her seferinde çözdük diyorlar ama aynı arıza tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerinden randevu istediğinizde aynı güne doğru düzgün randevu oluşturmuyorlar. Oluştursalar bile ekip. O saatte aramadan gelmeyeceğini söylüyor aradığınızda meşgul olduğunuzda size ulaşamadıklarında gelmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendi sorunumu kendim çözdüm
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
