Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Yetkisiz 9.999 TL İşlemi İçin Hızlı İade Ve Açık Süreç Takibi

ID:34770883

Yetkisiz 9.999 TL İşlemi İçin Hızlı İade Ve Açık Süreç Takibi

Azis

VakıfBank

05 Ocak 17:32

342

VakıfBank kredi kartımdan 14 Aralık 2025 tarihinde saat 14.00 civarında, bilgim dışında 9.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak harcama itirazı talebi oluşturdum ve tarafıma 9679529 numaralı başvuru/itiraz kaydı verildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde süreç hâlâ “açık” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da sonuç tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yalnızca işlemin açık göründüğü söylendi; bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin bir an önce incelenerek 9.999 TL'lik tutarın kredi kartıma iade edilmesi ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

05 Ocak 17:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama İtirazım Sonuçlanmadı

Özcan

VakıfBank

10 Ağustos 2025 15:49

1.133

23 Temmuz tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4284 ile biten kartımdan bilgim dışında 10.909 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen şube aracılığıyla itirazda bulundum ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana ş...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-harcama-itirazim-sonuclanmadi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Zeynel sonuçtan memnun

Çözüldü

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynel

VakıfBank

20 Mayıs 2025 12:18

762

12.05.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Alışveriş yapıldığı bilgisini SMS ile öğrendim. Alışveriş esnasınd...

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Beklenen İade 17 Gündür Hesabıma Yatmadı

Burcu

VakıfBank

07 Kasım 2025 15:17

363

VakıfBank maaş müşterisiyim. 20/10/2025 tarihinde, maaş hesabıma bağlı bankomat kartımla yaptığım 10.999 TL tutarındaki alışverişin iadesi yapılmasına rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Sorunun çözümü için VakıfBank MEB Şubesi’ne başvurdum, dilekçe verdim ve iade ...

Merve sonuçtan memnun değil

Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Kısmi İade Sorunu

Merve

VakıfBank

05 Ocak 10:41

1.083

VakıfBank Platinum kredi kartımla 1 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 10.454,99 TL tutarında yurt dışı işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında banka tarafından ne 3D Secure doğrulama ekranı açılmış ne de SMS, bildirim veya e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapılmıştır. İşlem h...

1 Destek

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz 35368 TL Harcama Yapıldı Çözüm Yok

Fatih

VakıfBank

28 Temmuz 2025 09:44

1.311

22 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:17’de VakıfBank kredi kartımdan bana ait olmayan, şifresiz ve iznim dışında 35.368 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Bu işlemle hiçbir ilgim yok, kartımda ek kart veya başka bir yetkilendirilmiş kullanıcı da bulunmamaktadır. Olayı hemen fark ederek kartımı uygul...

3 Yorum